ИИ-обработка входящих заявок: ответы клиентам в Telegram, почте и на сайте
Обращения приходили в Telegram, на почту и через форму сайта, и на каждое нужно было ответить, при том что большинство вопросов повторялись. Мы построили систему, которая сводит все каналы в один поток, отвечает на типовые обращения на основе материалов заказчика и поднимает человеку то, что выходит за границы известного.
ИИ-решение20263 канала → 1 потокTelegram, почта и форма сайта обрабатываются одинаково